Що робити, якщо Windows Hello не бачить камеру?

Видаліть та перевстановіть драйвер ІЧ-камери Переустановка драйвера інфрачервоної камери може вирішити проблему. Видаліть драйвер у диспетчері пристроїв, а потім інсталюйте драйвер із сайту служби підтримки клієнтів HP. Виконайте пошук та відкрийте Менеджер пристроїв.

Щоб дозволити Вашому пристрої доступ до камері, натисніть Пуск і виберіть Установки > Конфіденційність > Камера. Якщо в області Дозволити доступ до камері на цьому пристрої параметр Доступ до камері для цього пристрою вимкнено, натисніть Редагувати та увімкніть Доступ до камері для цього пристрою.

Увійдіть за допомогою PIN-коду, а потім спробуйте виконати одну або обидва наступні дії:

1. Додати ще один відбиток пальця. Для цього виберіть Пуск > Установки > Облікові записи > установки входу > Windows Hello Відбитки пальців > Додати інший. …
2. Видаліть відбиток пальця, а потім знову налаштуйте його.

Виберіть Пуск > Установки > Конфіденційність > Камера. В області Дозволити доступ до камери на цьому пристрої виберіть Редагувати і переконайтеся, що Доступ до камери для цього пристрою увімкнено. Цей параметр дозволяє будь-якому користувачеві вибрати, чи потрібно надавати програмам доступ до камери.

Переконайтеся, що камера чиста та нічим не загороджена . Перевірте освітлення. Якщо з одного чи іншого боку падає різке або особливо яскраве світло, Windows Hello може бути складніше розпізнати вас.

Якщо камера не виявлена, це може бути пов'язано з ослабленим або вимкненим обладнанням (для зовнішніх камер) або неправильними налаштуваннями конфіденційності . Щоб вирішити цю проблему: Переконайтеся, що камеру підключено: Якщо використовується зовнішня камера, переконайтеся, що вона надійно підключена до USB-порту.

Щоб знайти програму "Камера", натисніть Пуск > Камера. Відкривши програму "Камера", виконайте наведені нижче дії. Натисніть кнопку Фото або Відео , а потім знову натисніть її, щоб зробити фотографію або розпочати запис відео. Якщо ви записуєте відео, знову натисніть Відео для завершення запису.

Якщо Windows Hello не працює, це може бути пов'язано з проблемою вашого біометричного пристрою (наприклад, камери або сканера відбитків пальців). Повторне увімкнення пристрою в диспетчері пристроїв часто може вирішити проблему. Натисніть Windows + X і виберіть Менеджер пристроїв. У вікні диспетчера пристроїв знайдіть біометричні пристрої та розгорніть список.

Налаштування Windows Hello

1. У програмі "Параметри" на пристрої з Windows виберіть Облікові записи > установки входу або використовуйте наступний ярлик: …
2. У розділі Способи входу можна виконати три варіанти входу за допомогою Windows Hello: …
3. Виберіть параметр , виберіть Налаштувати