Чому СДЕК не показує відстеження?
Якщо вам не вдається відстежити статус відправлення або маршрут доставки раптом змінився, цьому є пояснення: Якщо статус замовлення «Створено», то відправник ще не передав нам замовлення або з моменту передачі пройшло менше 12 годин; Неправильний номер відправлення.
Чому я не можу дізнатися, де посилка – трек-номер не відстежується. Пройшло занадто мало часу з моменту відправлення – потрібно повторити спробу пізніше, інформація має оновитися. Вам було відправлено просте нереєстроване відправлення з-за кордону і його не можна відстежити Росією.
Наприкінці травня 2024 року кур'єрська компанія СДЕК призупинила роботу: її сервери були зламані, а дані, включаючи бекапи, зашифровані зловмисниками. Ми вирішили поспілкуватися з компанією Start X (колишня "Антифішинг"), яка займається кібербезпекою.
Для всіх створених замовлень відбувається оновлення статусів 4 рази на добу. Можливість виклику кур'єра є як у бек-офісі магазину, так і на сторінці перегляду замовлення. На сторінці перегляду замовлення можна вказати всі необхідні параметри для успішного оформлення виклику кур'єра.
Введіть трек-номер у спеціальному полі на сайті СДЕК. Або авторизуйтесь за номером телефону в особистому кабінеті (натисніть кнопку «Увійти» на головній сторінці) або мобільному додатку. Інформація про ваші доставки автоматично з'явиться на екрані – трек-номер вводити не доведеться.
Від 1 дня – доставка всередині міста; 1-3 дні – між великими містами літаком (тарифи Експрес та Супер-експрес); 5-10 днів – між містами наземними тарифами (Магістральний експрес, Посилочка). Розрахувати точний термін доставки зручно в калькуляторі на сайті або в мобільному додатку СДЕК.
Посилання може все ще перебувати в дорозі від одного об'єкта до іншого . Це може статися в періоди великого трафіку (наприклад, свята), коли спостерігаються екстремальні погодні умови або частина ланцюжка доставки проводить страйк.
Цей статус означає, що дані про посилку передано до служби доставки. Фізично такі посилки відвозять зі складу Бандерольки в день появи такого статусу, а наступний статус з'явиться, коли посилку зареєструють на першому сортувальному хабі кур'єрської або поштової служби.